Par Suranga Herath, PDG, English Tea Shop
Le concept de style de vie suédois a fait parler de lui ces dernières années. D’abord Hygge (cosy) et ensuite Lagom (juste assez) sont devenus massivement populaires, propulsant même la Suède dans le Top 10 du World Happiness Report.
Cela m’a fait réfléchir : quel concept international serait le plus utile au monde des affaires à l’heure actuelle ? J’aimerais proposer le mot Prajāva de mon Sri Lanka natal.
Présentation de Prajāva
Prajāva signifie “communauté” et j’aimerais faire valoir que l’idée de communauté n’a jamais été aussi importante pour une entreprise qu’aujourd’hui. Pour moi, Prajāva dans une entreprise, c’est un changement d’état d’esprit où une entreprise passe de l’idée qu’elle fait partie de la communauté, à celle d’en être le centre. Aussi contre-intuitif que cela puisse paraître, c’est en s’efforçant d’être le cœur et l’âme d’une communauté que nous pouvons mieux la servir et, ce faisant, nous développer durablement.
Qui est dans votre Prajāva ?
Un état d’esprit Prajāva signifie comprendre exactement qui fait partie de votre communauté, et comment chaque décision que vous prenez peut avoir un impact sur chaque membre. Que vous le vouliez ou non, votre communauté comprend tout le monde : les clients (dans le pays et à l’étranger), les fournisseurs, les employés et leurs familles, les investisseurs, les personnes qui vivent près de votre entreprise, ainsi que des éléments intangibles comme l’environnement. En bref, la communauté d’affaires est bien plus vaste que ne l’imaginent de nombreuses entreprises. Et cela donne aux entreprises un énorme pouvoir de changement lorsqu’elles l’exploitent correctement.
Les avantages de Prajāva – aucune entreprise n’est une île
Ma philosophie est que plus une entreprise s’occupe d’une communauté, plus la communauté s’occupe d’une entreprise. Ainsi, en tenant compte des intérêts des clients, des employés, des fournisseurs, etc., des relations plus solides et plus fructueuses se forment. Il ne s’agit pas de gains rapides, mais d’une stratégie à long terme qui place les relations durables au centre de ses préoccupations.
Il est de plus en plus évident que les entreprises durables se développent plus rapidement. Une enquête récente menée par B Corp, l’une des principales accréditations en matière de durabilité, a révélé que les entreprises à but précis se développent 28 fois plus vite que les entreprises normales.
Pourquoi maintenant ?
Ce n’est un secret pour personne que les consommateurs aiment la durabilité, et j’ai récemment remarqué un appétit encore plus grand pour les marques qui s’engagent à faire les choses différemment.
L’essentiel est de veiller à ce que votre stratégie s’inscrive dans le long terme et prenne en compte l’ensemble de la communauté, et pas seulement certaines de ses composantes.
L’industrie du thé en est un bon exemple. Récemment, on a assisté à une grande évolution vers des sachets de thé compostables, souvent produits à partir de maïs génétiquement modifié. Ainsi, si cette évolution profite à une petite partie de notre communauté et résout en apparence le problème du plastique, elle crée en réalité, selon moi, d’autres problèmes potentiellement plus graves pour d’autres membres de notre cercle.
Ainsi, alors qu’il est souvent plus facile de penser à court terme, j’espère que les entreprises utilisent l’état d’esprit Prajāva pour trouver des solutions et créer des stratégies à long terme qui sont bonnes pour tous les membres de leur communauté.
Pour commencer
Voici mes sept étapes pour instiller un état d’esprit Prajāva dans votre entreprise :
- Mettez en place un plan à long terme – Définissez et visualisez votre mission finale et marquez les étapes qui vous aideront à la mener à bien.
- Dressez la carte de votre communauté – Reliez les points entre les différents groupes de votre communauté, en réalisant la taille de votre communauté, vous distinguerez votre entreprise et la positionnerez pour une croissance sans limite.
- Dressez une liste des moyens d’aider les différentes parties de votre communauté.
- Concentrez-vous d’abord sur les projets qui aident aussi le plus votre entreprise – en d’autres termes, créez des situations gagnant-gagnant. Notre initiative “Big Game” a fonctionné à merveille. Nous versons à nos employés une part des bénéfices chaque trimestre et les faisons participer à des programmes tels que la gestion à livre ouvert. En fin de compte, cela favorise l’engagement des employés et augmente également notre productivité.
- Reconnaissez que vous ne pouvez pas aider tout le monde tout le temps, mais que chaque petit geste compte.
- Construisez la culture – Créez un guide pratique sur la manière dont les membres de votre communauté peuvent mettre en œuvre de manière indépendante des méthodes de travail durables dans leur quotidien. Avant que vous ne le sachiez, ces actions deviendront une seconde nature et vous aurez construit une culture.
- Fixez des objectifs et mesurez l’efficacité – La seule façon de suivre les résultats et l’impact des nouvelles approches est de fixer des résultats mesurables. Alors lancez-vous, fixez des indicateurs clés de performance et restez motivé pour les atteindre.