Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Nous vous demandons de lire attentivement cet avis de confidentialité car il contient des informations importantes sur qui nous sommes, comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons les informations personnelles, vos droits en relation avec vos informations personnelles et comment nous contacter et contacter les autorités de surveillance en cas de plainte.
Qui sommes-nous ?
English Tea Shop (UK) Ltd recueille, utilise et est responsable de certaines informations personnelles vous concernant. Lorsque nous le faisons, nous sommes régis par le Règlement général sur la protection des données qui s’applique dans toute l’Union européenne (y compris au Royaume-Uni) et nous sommes responsables en tant que ” contrôleur ” de ces informations personnelles aux fins de ces lois.
Les informations personnelles que nous recueillons et utilisons
Dans le cadre des services que nous vous fournissons, nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous nous fournissez. Ces informations peuvent consister en :
Nom, numéro de téléphone, adresse électronique, et identifiants en ligne tels que les cookies et les adresses IP.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons ces informations de plusieurs façons :
– Pour nous permettre de rendre les visites ultérieures que vous pourriez faire sur notre site web aussi faciles que possible, ce qui signifie que vous n’avez pas à soumettre à nouveau certaines informations.
– Pour vous contacter occasionnellement si nécessaire.
– déclencher des courriels d’abandon. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien figurant au bas des e-mails que vous recevez.
– Profiler notre base de données clients pour nous aider à améliorer notre service et à attirer des clients similaires. Cela peut impliquer de travailler avec des sociétés d’analyse tierces.
Notre site web peut également utiliser un service d’enregistrement de site web qui peut enregistrer les clics de souris, les mouvements de souris, le défilement des pages et tout texte saisi dans les formulaires du site web. Les données recueillies par ce service sont utilisées pour améliorer la convivialité de notre site web. Les informations collectées sont stockées et utilisées pour des rapports agrégés et statistiques, et ne sont pas partagées avec qui que ce soit.
Avec qui nous partageons vos informations personnelles
Nous partageons occasionnellement vos informations personnelles avec des fournisseurs tiers réputés qui nous aident à vous fournir et à vous offrir des services et qui prennent au sérieux la sécurité de vos informations personnelles.
Combien de temps vos informations personnelles seront-elles conservées ?
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire et, en tout état de cause, pas plus de six ans après (i) que vous ayez cessé d’être client et (ii) que nous ayons communiqué pour la dernière fois avec vous (sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver ou si nous avons un intérêt commercial légitime à le faire). Raisons pour lesquelles nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles. Nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : nos intérêts légitimes, votre consentement (le cas échéant) et aux fins de conclure un contrat avec vous comme bases légales pour collecter et utiliser vos données personnelles. Nos intérêts légitimes consistent à vous fournir ou à vous proposer nos services.
Vos droits
En vertu du règlement général sur la protection des données, vous disposez gratuitement d’un certain nombre de droits importants. En résumé, il s’agit des droits suivants :
- Accéder à vos informations personnelles et à certaines autres informations supplémentaires que la présente politique de confidentialité est déjà conçue pour traiter.
- Nous demander de corriger toute erreur dans les informations que nous détenons à votre sujet.
- Exiger l’effacement des informations personnelles vous concernant dans certaines situations.
- Recevoir les informations personnelles vous concernant, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avoir le droit de transmettre ces données à un tiers dans certaines situations.
- S’opposer à tout moment au traitement des informations personnelles vous concernant à des fins de marketing direct.
- S’opposer à ce que des décisions soient prises par des moyens automatisés qui produisent des effets juridiques vous concernant ou qui vous affectent de manière significative.
- S’opposer dans certaines autres situations à la poursuite du traitement de vos informations personnelles.
- Restreindre autrement le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Pour plus d’informations sur chacun de ces droits, y compris les circonstances dans lesquelles ils s’appliquent, voir les directives du Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni (ICO) sur les droits des individus en vertu du Règlement général sur la protection des données.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez :
- Nous envoyer un courriel, nous appeler ou nous écrire (voir “Comment nous contacter” ci-dessous).
- Nous fournir suffisamment d’informations pour vous identifier, par exemple votre nom et votre adresse électronique
- Nous fournir une preuve de votre identité et de votre adresse.
- Indiquez-nous les informations sur lesquelles porte votre demande.
La confidentialité de nos clients est de la plus haute importance pour nous et nous ne communiquerons jamais vos coordonnées à des organisations tierces à des fins de marketing ou de communication sans votre accord préalable. English Tea Shop propose une option OPT IN positive à toute personne souhaitant recevoir des informations marketing de la part de tiers soigneusement sélectionnés.
Si vous êtes un client existant, nous vous contacterons occasionnellement par e-mail ou par courrier au sujet des produits et services de English Tea Shop qui, selon nous, pourraient vous intéresser et vous être utiles. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans l’email. Pour ne pas recevoir de courrier postal, contactez-nous à info@etsteas.co.uk.
Cookies
Lorsque vous accédez à notre site web, nous utilisons des cookies. Les cookies sont de minuscules fichiers texte qui nous permettent d’identifier votre ordinateur. Cela nous aide à personnaliser notre site web au mieux de vos intérêts. Sans les cookies, nous ne serions pas en mesure de vous reconnaître, de vous faire des recommandations, de vous permettre de mettre à jour automatiquement des informations précédemment ajoutées. Les cookies nous permettent d’accélérer et de faciliter les achats que vous effectuez sur notre site web. Les cookies ne peuvent pas lire d’autres informations qui pourraient être stockées sur votre disque dur ou accéder à d’autres informations vous concernant ou concernant les personnes qui pourraient utiliser votre ordinateur. Seul English Tea Shop peut accéder aux informations fournies par ces cookies.
Liste des traceurs et des cookies utilisés :
| Cookie | _ga |
| Origine | Google Analytics |
| Type de cookie | Statistiques |
| Objectif | Utilisé pour différencier les utilisateurs |
| Vie | 13 mois |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ce cookie est systématiquement présent lors de l’utilisation de Google Analytics sur le site. |
| Cookie | _gid |
| Origine | Google Analytics |
| Type de cookie | Statistiques |
| Objectif | Utilisé pour différencier les utilisateurs |
| Vie | 13 mois |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ce cookie est systématiquement présent lors de l’utilisation de Google Analytics sur le site. |
| Cookie | _gac_* |
| Origine | Google Analytics |
| Type de cookie | Statistiques |
| Objectif | Contient des informations sur les utilisateurs liées aux campagnes. |
| Vie | 13 mois |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ce cookie est présent uniquement si les campagnes sont créées dans l’interface de Google Analytics. |
| Cookie | _GRECAPTCHA |
| Origine | reCAPTCHA |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisé pour stocker les résultats de l’analyse des risques fournie par reCAPTCHA. |
| Vie | 1 an |
| Consentement requis | Non |
| Présence | Ce cookie est présent chaque fois que l’utilisateur interagit avec un reCAPTCHA. |
| Cookie | 1P_JAR, NID, SID, APISID, SIDCC, HSID, SAPISID, CONSENT, __Secure-* |
| Origine | Google Maps, YouTube, reCAPTCHA, Google, DoubleClick |
| Type de cookie | Ciblage, Publicité |
| Objectif | Utilisé pour créer un profil d’utilisateur |
| Vie | 6 mois |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ces cookies ne sont présents que si l’utilisateur est connecté à Google dans son navigateur, et chaque fois qu’une carte Google Maps est chargée ou qu’une vidéo YouTube est lancée. |
| Cookie | GPS |
| Origine | YouTube |
| Type de Cookie | Ciblage, Publicité |
| Objectif | Utilisé pour stocker la localisation de l’utilisateur. |
| Vie | Jusqu’à ce que le navigateur soit fermé |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ce cookie est toujours présent lorsqu’une vidéo YouTube est lue, sauf si la vidéo utilise le mode de confidentialité avancé. |
| Cookie | PREF |
| Origine | YouTube |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisé pour stocker les préférences des utilisateurs |
| Vie | 7 jours |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ce cookie est toujours présent à chaque fois qu’une vidéo YouTube est lue, sauf si la vidéo utilise le mode de confidentialité avancée. |
| Cookie | VISITOR_INFO1_LIVE |
| Origine | YouTube |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisé pour détecter la bande passante de l’utilisateur, et choisir la version du lecteur YouTube à utiliser. |
| Vie | 6 mois |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ce cookie est toujours présent à chaque fois qu’une vidéo YouTube est lue, sauf si la vidéo utilise le mode de confidentialité avancé. |
| Cookie | YSC |
| Origine | YouTube |
| Type de cookie | Statistiques |
| Objectif | Utilisé pour différencier les utilisateurs |
| Vie | Jusqu’à ce que le navigateur soit fermé |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Ce cookie est toujours présent lorsqu’une vidéo YouTube est lue, sauf si la vidéo utilise le mode de confidentialité avancé. |
| Cookie | wordpress_logged_in_* |
| Origine | WordPress |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisé pour préserver la session d’un utilisateur connecté au back-office. |
| Vie | 48 heures (14 jours si l’utilisateur a coché la case “Se souvenir de moi”). |
| Consentement requis | Non |
| Présence | Ce cookie n’est présent que si l’utilisateur s’est connecté au back-office. Un utilisateur ordinaire ne sera jamais confronté à ce cookie. |
| Cookie | wordpress_test_cookie |
| Origine | WordPress |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisé pour vérifier que le terminal autorise la création de cookies. |
| Vie | 1 an |
| Consentement requis | Non |
| Présence | Ce cookie est présent uniquement si l’utilisateur a essayé de se connecter à l’interface d’administration (back office). Un utilisateur moyen ne sera jamais confronté à ce cookie. |
| Cookie | tarteaucitron |
| Origine | Interne |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisé pour recueillir les consentements des utilisateurs. |
| Vie | 1 an |
| Consentement requis | Non |
| Présence | Ce cookie est systématiquement présent sur le site, car il enregistre à la fois le consentement et le refus de l’utilisateur. |
| Cookie | c_user |
| Origine | |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisation pour le suivi des utilisateurs |
| Vie | 1 an |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Présent lorsque le pixel Facebook est approuvé |
| Cookie | fr |
| Origine | |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisation pour le suivi de la langue |
| Vie | 1 an |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Présent lorsque le pixel Facebook est approuvé |
| Cookie | xs |
| Origine | |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | utilisé pour le suivi global |
| Vie | 1 an |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Présent lorsque le pixel Facebook est approuvé |
| Cookie | _fbp |
| Origine | |
| Type de cookie | Fonctionnel |
| Objectif | Utilisation pour permettre le suivi à partir du site |
| Vie | 1 an |
| Consentement requis | Oui |
| Présence | Présence lorsque le pixel facebook est approuvé |
| Traceur | Facebook Pixel |
| Type de traceur | Publicité |
| Objectif | Utilisé pour afficher des publicités ciblées sur Facebook et Instagram, en fonction des sites web visités par un utilisateur.
Le pixel Facebook est un outil d’analyse qui vous permet de mesurer l’efficacité de votre publicité en suivant les actions effectuées par les utilisateurs sur votre site web. |
| Consentement requis | Oui |
RGPD
Nous revoyons constamment la façon dont nous restons en contact avec nos clients, afin de nous assurer que nous vous apportons les informations que vous voulez, quand vous le voulez. Et avec le nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui est entré en vigueur le 25 mai 2018, vous aurez encore plus de contrôle sur vos propres données – ce qui ne peut être qu’une bonne chose !
Nous voulons également savoir si vous êtes toujours désireux de recevoir des nouvelles sur nos derniers produits, recettes, concours et autres. N’oubliez pas que vous pouvez toujours vous désabonner de nos courriels en cliquant sur un lien au bas de chacun de nos courriels.
Si vous souhaitez nous contacter pour vous désabonner ou pour nous parler du GDPR, ou si vous souhaitez exercer votre droit à l’effacement ou faire une demande d’accès, vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse info@etsteas.co.uk ou au numéro +44 (0) 203 9252 411
Assurer la sécurité de vos informations personnelles
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux personnes qui ont un véritable besoin professionnel de les connaître. Les personnes qui traitent vos informations le font uniquement de manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.
Nous avons également mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation de la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d’une violation présumée de la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Si vous voulez des informations détaillées de Get Safe Online sur la façon de protéger vos informations et vos ordinateurs et appareils contre la fraude, le vol d’identité, les virus et beaucoup d’autres problèmes en ligne, veuillez visiter www.getsafeonline.org. Get Safe Online est soutenu par le gouvernement britannique et des entreprises de premier plan.
English Tea Shop utilise la dernière technologie de serveur sécurisé pour garantir que toutes les données soumises par le biais de notre site Web sont protégées selon les normes les plus élevées. Vous pouvez savoir si la page Web que vous utilisez est sécurisée car les lettres “https” remplacent “http” dans la fenêtre d’adresse du navigateur. Vous remarquerez également qu’un cadenas jaune apparaît soit à côté de la fenêtre d’adresse de votre navigateur, soit au bas de la fenêtre de votre navigateur.
Comment se plaindre
Nous espérons pouvoir résoudre toute question ou préoccupation que vous soulevez concernant notre utilisation de vos informations.
Le règlement général sur la protection des données vous donne également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État de l’Union européenne (ou de l’Espace économique européen) dans lequel vous travaillez, vivez normalement ou dans lequel toute infraction présumée aux lois sur la protection des données a eu lieu. L’autorité de contrôle au Royaume-Uni est le commissaire à l’information qui peut être contacté à l’adresse https://ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone: 0303 123 1113.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour le 27 janvier 2022.
Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. Vous devriez consulter cette politique de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de la version la plus récente.
Comment nous contacter
Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur cet avis de confidentialité ou sur les informations que nous détenons à votre sujet. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre le plus rapidement possible !
Appelez-nous : +44 (0) 203 9252 411 (du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00)
Courriel : info@etsteas.co.uk
Écrivez-nous à l’adresse suivante English Tea Shop (UK) Ltd Devonshire House, 1 Devonshire Street Londres W1W 5DR
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